Nákupní proces nekončí vyplněním formuláře
Vždy se díváme pouze na první fázi obchodního cyklu. To znamená, přivedení návštěvy na web, její zkonvertování směrem k leadu, a tím ale to končí. A právě tam začíná druhá fáze celého obchodního cyklu, tedy s tímto leadem musí umět někdo dále pracovat …
Amazon má svoji sociální síť
…orientovanou samozřejmě na prodej. Krom toho v článku najdete Instagram API, novinky
LinkedIn a HR platforma Googlu.
Amazon Spark: Sociální síť pro uživatele Prime
Všechny hlavní sociální sítě do sebe pomalu integrují nákupní funkce, to ale Amazonu s jeho tržní silou nestačí. Na rozdíl od sociálních sítí na to jde opačně- nejprve byl obchod a sociální prvky jsou nadstavbou.
Amazon Spark se ze všeho nejvíce podobá Instagramu. Velká fotka, krátký slovní komentář a Smiles, což je ekvivalent srdíčka/liku. A samozřejmě, označené produkty. Na rozdíl od Instagramu, v Sparku neodebíráte profily, ale témata (móda, technologie, jídlo…).
Po vyplnění profilu a naklikání témat odebíráte obsah jednotlivých obchodů, z kterých můžete rovnou nakupovat. Síť Spark je zatím dostupná pro
uživatele Amazon Prime v USA.
Novinky v Instagram API
Základním kamenem pro vývoj pokročilých nástrojů na využívání funkcí jednotlivých platforem je API. Přes něj nástroje třetích stran získávají přístup k nativním funkcím platformy. Instagram nyní aktualizoval svoje API a ještě více otevřel svá dvířka vývojářům.
Nově prostřednictvím API budete moci přistupovat k podrobným statistikám dosahu a aktivity jednotlivých příspěvků a Stories. Novinkou je též možnost moderovat komentáře. A to bez toho, abyste byli odkázaní na nativní aplikaci.
Správci firemních profilů se časem mohou těšit na podrobné statistiky Stories, videí, demografie followerů či počtu impresí. Budou jich moci nalézt v nástrojích, jako je například Iconosquare.
Novinky LinkedIn: Multiple photos a Windows 10 appka
LinkedIn nezahálí a představuje hned dvě novinky – možnost do příspěvku přidat „fotoalbum“ s vícero fotkami a úplně novou aplikaci pro Windows 10.
Multiple photos jsou zatím dostupné v aplikaci pro iOS a fungují podobně, jako když přidáte více fotek do příspěvku na Facebook. Jednoduše v galérii vyberete více snímků, přidáte text a celek se publikuje jako album:
Aplikace pro Windows 10 se potom bude hodit všem, kteří potřebuji často využívat LinkedIn a práce v prohlížeči jim připadá pomalá/neefektivní. Díky aplikaci dostanete na desktop i notifikace ze sítě. O nic tak nepřijdete a práce bude jednodušší.
Aplikaci je již dostupná ve Windows Store.
Google Hire: HR od Google
Hire – to je název nové aplikace pro malé a střední podniky. Stojí za ní Google a je určená na správu procesů přijímání zaměstnanců. Hire je
součástí platformy G suite a na základe toho také skvěle spolupracuje s jejími ostatními částmi – Gmailom či kalendářem.
Hire sdružuje a synchronizuje komunikaci a termíny spojené s kandidáty na otevřené pozice. Také sleduje, v jakém stavu se momentálně konkrétní
kandidát nachází.
Google testuje platformu s několika firmami, na webu se dá požádat o demo přístup.
Co očekávat od kvalitního SEO auditu?
SEO jako takové je v dnešní době již poměrně známy pojem. Z dlouhodobého hlediska fungování webu je velmi důležité věnovat mu alespoň trochu času. Přesto se lidé často ptají, proč je dobré dělat SEO audit. Často také nevědí, co od něj mohou a mají očekávat. Proto si v tomto článku rozeberme, co se dá od kvalitního SEO auditu očekávat a proč je dobré jej mít.
Pro ty, kterým se nechce číst dlouhé texty, by se dalo ve zkratce velmi jednoduše napsat: Hlavním cílem SEO auditu je najít technické a obsahové chyby webu a navrhnout řešení jejich úprav.
SEO audit je však poměrně komplexní záležitost, proto je vhodné popsat jeho výstupy podrobněji.
Audit většinou dělíme na tři části. Technickou část, obsahovou část a kontrolu off-page faktorů. Jaký bude tedy jejich výstup?
Technická část
V technické části kontrolujeme URL adresy a hledáme případné nedostatky v kódu stránky a na místech, kam běžně oko nedohlédne, ale Google robot ano. Jinými slovy, připravíme doporučení pro programátory webu.
- URL adresy: Existuje několik zásad, podle kterých kontrolujeme URL adresy celého webu. Zda mají správnou logickou strukturu, zda jsou správně nastavené a kontrolujeme mnoho dalších technických faktorů. Na konci navrhujeme, jak by měly správně vypadat URL adresy, jak by stránky měly být ve struktuře řazeny.
- Zabezpečení a přesměrování stránek: Pokud není web zabezpečený SSL certifikátem, doporučujeme to co nejrychleji napravit. Zejména, jde-li o e-shopy anebo jiné weby, kde se předávají citlivé informace – hesla a osobní údaje. Dále by web neměl mít současně www verzi a non-www verzi, protože jsou potom vnímané jak dva rozdílné weby.
- Kanonizace: Vyhledávače nemají rády duplicitní obsah. Nejčastěji chybují e-shopy anebo katalogy využívající filtrování produktů či článků. Pro každou kombinaci se generují jiné adresy, které mohou být obsahově velmi podobné. Vyhledávače v nich vidí duplicity, a proto bychom měli nastavit jednu stránku jak hlavní a všechny ostatní, které jsou její variantou (například všechny stránky generované filtrem), budou kanonizované. Jinými slovy, vyhledávačům nebudou vadit.
- Stránkování: Stránkování bývá na webech velmi často neošetřené, proto toto vždy kontrolujeme v kódu stránky.
- Rychlost načítání stránky: Jelikož žijeme ve velmi rychlé době a lidé jsou netrpěliví, často odchází z webu už po pár sekundách, pokud se jim stránka hned nenačte. Pomocí vícero nástrojů tedy kontrolujeme, jak je na tom web z hlediska rychlosti načítání na všech zařízeních a co lze udělat pro zrychlení vašeho webu.
- 404 Stránka: Chybné URL budou existovat na každém webu. Je však důležité mít neexistujících stránek co nejméně a mít přizpůsobenu chybovou stránku na webu. Při tvorbě auditu tedy také kontrolujeme, jak je na tom web z tohoto hlediska a navrhneme, jak by měla vypadat chybová stránka 404.
- Indexovatelnost stránek: Je dobré, má-li web hodně unikátních stránek. Co je však mnohem více důležité? Aby se všechny tyto stránky zobrazovaly ve vyhledávání. Proto kontrolujeme, zda se počet existujících stránek shoduje s počtem tzv. indexovaných (které Google registruje) stránek.
Obsahová část
Když jsme programátorům dali práci na několik dní, v případě některých webů i týdnů, jdeme v SEO auditu najít práci i pro copywritery, resp. lidi, kteří píšou na web texty. V této části se věnujeme samotnému obsahu stránky.
- Struktura vstupných stránek: Je velmi mylné si myslet, že vymyslet základní strukturu webu je jednoduché. Opak je však pravdou. Strukturu vstupných stránek webu je třeba zhodnotit podle vícero kritérií, jak jsou například klíčová slova a jejich vyhledávanost a konkurenčnost, ideálně podle nabízených produktů či služeb.
- Struktura obsahové části: Obsah je jednou z nejdůležitějších věcí každého webu a dá se vytvářet opravdu téměř na každém webu. At je to e-shop s oblečením anebo magazín o jahodách. Vyhledávače mají kvalitní a originální obsah velmi rády, a proto pomáhá posouvat web na vyšší pozice ve vyhledávání. Naší úlohou je navrhnout jaký obsah by se dal vytvářet a kam jej na web ho umístit.
- Titulek: Přicházíme k jedné z nejdůležitějších věcí ze SEO hlediska, tou je titulek stránky. Titulek by měl být na každé stránce webu, vždy unikátní a podobně jak URL adresa by měl být napsaný podle určitých pravidel. Kontrolujeme tedy, v jakém stavu se nacházejí titulky stránek webu, a navrhneme, jak by se mohli upravit, případně jak napsat nové.
- Heading tagy: Heading tagy jsou nadpisy stránek a měly by být hierarchicky uspořádané. Navrhneme teda, jak je vytvářet a jak a kde je využívat.
- Meta popisky: Jako meta popisek se označuje popis, který se zobrazuje pod odkazem na stránku ve výsledcích vyhledávání. Následuje tedy kontrola existujících popisků a případné návrhy na jejich zlepšení.
- Alt popisky a názvy obrázků: Velmi častým problémem jsou právě Alt popisky, co jsou popisky obrázků. Zobrazují se tehdy, má-li uživatel vypnuté zobrazování obrázků. Při jejich vkládání na web však velká většina lidí zapomíná vyplňovat tyto popisky, přičemž vyhledávače je vidí a berou je jako další faktor, podle kterého řadí weby ve vyhledávání.
Off-page faktory
Poslední část SEO auditu se věnuje mimostránkové činnosti webu, jak jsou například sociální sítě. A když už máme naplánované vytváření obsahu, musíme i zoptimalizovat, kam tento obsah budeme sdílet (sociální sítě) a jak k němu dostat co nejvíc lidí.
- Sociální sítě: Tlačítka sociálních sítí můžete vidět takřka na každé stránce. Je velmi jednoduché je tam přidat a je to jedním z nejlehčích způsobů, jak dostat svoji stránku do světa. Má-li váš web blog, je též velmi důležité zařídit, aby se články na sociálních sítích zobrazovali správně.
- Strukturovaná data: Pokud se web nachází v předních výsledcích vyhledávání, je to určitě skvělé. Ale proč to ještě nevylepšit? Ve výsledcích vyhledávání lze vytvořit několik řádek textu, které uživatelům dají lepší přehled o tom, co se na stránce nachází. Může tam být například užitečná informace, jako průměrné hodnocení produktu, jeho cena či dostupnost.
- Výsledky vyhledávání: Výsledky vyhledávání se dají též upravit a zdokonalit. Umíme do nich přidat například logo firmy, které ihned zvyšuje důvěryhodnost webu. Umíme přidat informace, jako například datum vzniku, sídlo firmy, telefonní číslo anebo jiné kontaktní údaje. Čím lepší jsou tyto informace, tím lépe vypadá odkaz na webu i v očích člověka již ve vyhledávání i v „očích“ robota.
Jak už tedy určitě vidíte, SEO audit je velmi důležitý pro každý web a takovéto výstupy by měli být základem každého SEO auditu. Krom výše uvedených věcí odhalí i mnoho jiných nedostatků, kterých oprava může v horizontu několika týdnů posunout web výše. A o to přece v celém SEO jde.
Největší marketingové mýty
Jaké největší marketingové mýty znáte? Přečtěte si odpovědi předních marketérů doplněné o náš komentář.
Internet je plný zaručených rad, mnohé z nich jsou ověřené a správné, avšak ještě více z nich se nezakládá na ověřených skutečnostech. Lidé jim mnohou snadněji podlehnout a jejich marketingové rozhodnutí a následné aktivity tak nemusejí vycházet z reálných skutečností. Věřím, že tento článek pomůže alespoň pár z vás.
Níže je deset nejrozšířenějších marketingových mýtů:
1. I špatná reklama je reklama
Matka všech marketingových mýtů. Je-li je váš produkt či služba jednorázová a potřebujete-li upoutat pozornost v krátkodobém horizontu, potom je vám to asi jedno a budete rádi, bude-li se o vás mluvit, jakkoli. Ale neznám žádnou úspěšnou značku, která by dlouhodobě profitovala z toho, že se o ní
mluví negativně.
Co může udělat negativní reklama s vaší značkou? Ve firmě Volkswagen o tom mohou psát knihy
2. SEO je mrtvé
I e-mail je mrtvý, Snapchat též, content marketing je jednou nohou v hrobě. Každou chvíli se objeví nějaký buzzword a s ním přijdou podobná prohlášení. Lidé mají rádi úderná a jednoduchá hesla, platí to i v marketingu. Ale jak to už bývá, tak toto zevšeobecňování nemá mnoho společného s realitou. Některé marketingové aktivity jsou zkrátka v dané chvíli více oblíbené, jiné méně. Důležité je ale to, zda vám přináší výsledky. A pokud SEO funguje, jak si představujete a plní stanovené cíle, potom, kde je problém?
3. Udělejme love brand
Každá značka nemusí být lovebrand s tisíci ambasadory, kteří si už nikdy v životě nekoupí konkurenční produkt. Vytvořit lovebrand stojí velmi mnoho
úsilí a ani to vám nemusí zajistit, že lidé budou nakupovat jen u vás. Na toto téma měli výbornou přednášku Richard Mareček a Michal Vyšinský.
Stáhnout si ji můžete zde. Věděli jste, že zákazníci Harley Davidson kupují motorky jiné značky 2krát častěji než kupují Harley? Anebo že 72 % zákazníků Pepsi pije i Coca Colu? Lidem na značkách záleží méně, než si myslíte.
Zdroj: Bludy, mýty a omyly marketingu
4. Každá firma musí být na Facebooku
Nemusí. Nemá-li co říci anebo neexistuje jejich cílová skupina, potom to nemá žádný význam a je to jen ztráta času a peněz. Buďte tam, kde je vaše
publikum.
5. Nejdůležitější je nejnižší cena produktu
Pokud si kupujete máslo v samoobsluze a máte na výběr dvě značky, které mají stejné složení, tak to asi platí a vyberete si ten levnější produkt.
Ale tvrdit v době různých prémiových produktů a značek, že cena je nejdůležitější, je trochu odvážné. Při tak obrovském výběru, jaký máme
k dispozici, rozhoduje podstatně více faktorů. Cena je určitě důležitá, ale ve většině segmentů není nejdůležitější.
6. Pozice v Google se dají zaplatit.
Dají v AdWords, ale ani to ne s ledajakou stránkou na jakékoli klíčové slovo. Pro SEO to možné je do jisté míry. Můžete si zaplatit za práci, díky
které se na některá klíčová slova můžete zobrazovat. Ale určitě ne na všechna a neexistuje žádná garance, že se vám to podaří.
7. On-line marketing je zadarmo
Možná jste slyšeli i jinou verzi, a to, že online marketing se dá dělat s nízkým rozpočtem. Nic není zadarmo. Pokud něčemu věnujete svůj čas, tak
jste za něj museli „zaplatit“. Co se týká rozpočtů, tak dělat marketing bez nich teoreticky možné je, ale pro většinu firem je to utopie. Chcete-li být
vidět, tak musíte mít geniální nápad a ostatní si vás tak všimnou anebo si za to musíte zaplatit.
8. Lepší produkt vždy vyhraje
Vyhraje ten produkt, který si lidé pamatují a který v nich vyvolá takovou emocionální reakci, že si jej budou ochotni koupit. Svět je plný
neúspěšných produktů, které se nedokázaly prodat, neboť se spoléhaly na to, že zákazníci preferují vždy kvalitu a jsou ochotni sami si ji vyhledávat.
9. Třiceti sekundové video? Vždyť to máme natočené za hodinku
Může být, pokud je natočíte na jeden záběr mobilem a nepotřebujete řešit žádnou postprodukci. I já jsem si myslel, že tento článek napíšu za hodinu.
V těchto situacích doporučuji si danou aktivitu nejprve několikrát vyzkoušet a potom dávat přesné odhady.
10. UX, SEO a content spolu nesouvisí
V on-line marketingu souvisí vše se vším. Pryč jsou ty časy, kdy si každý hrál na svém písečku a nestaral se o druhé. On-line marketing je
natolik provázaný obor, že je velmi důležitá spolupráce všech, aby byl výsledný efekt co nejlepší.
Který marketingový mýtus je váš oblíbený?
Kočky zaplavily český Tinder
Sociální síť Tinder našla v tuzemsku první marketingové využití. Mezi profily seznámení chtivých millenials se v těchto dnech propašovaly mimetické medailonky opuštěných koček …
„Dislike“ button na Facebooku se blíží
Jak je to ve skutečnosti s plánovaným „dislike“ tlačítkem, jehož verzi nyní vývojáři Facebooku testují. Budete moct hlasovat o příspěvcích nebo spíše vyjadřovat souhlas?
Záplava fotek mimin, těhotných bříšek, obědů, selfies, domácích mazlíčků nebo jenom hloupé komentáře, se kterými nesouhlasíte. Dost podobně vypadá timeline na Facebooku každého z nás. Samozřejmě existuje jednoduchá „obrana“. Stačí přestat sledovat člověka, který vás svými fotkami nebo komentáři obtěžuje. I přesto však uživatelé FB volají po novém tlačítku. A vypadá to, že „dislike“ button brzy spatří světlo světa. Je v tom ale malý háček.
CEO Facebooku Mark Zuckerberg tento týden na videokonferenci s novináři poodhalil plány do budoucna. K dispozici mají uživatelé dostat nové tlačítko, které bude opakem “To se mi líbí”, nebude však mít podobu “opačného place”. Nemělo by totiž sloužit k hlasování o příspěvcích.
Zuckerberg totiž nechce dát uživatelům jednoduchý způsob, jak kritizovat a šířit mezi sebou nenávist (oh wait!). Pokud s něčím nesouhlasíte, nelíbí se vám to nebo vás to vysoce obtěžuje, měli byste být schopní svůj názor napsat a zároveň si ho obhájit.
Nové tlačítko má tak spíše sloužit k vyjádření negativní emoce nebo empatie se smutnými a tragickými událostmi. Notoričtí „hateři“ si tak na „své“ tlačítko budou muset ještě počkat, pokud vůbec přijde. Spíše se zařadí do kategorie tlačítek, které se na nejpopulárnější sociální síti nikdy neobjeví, i když by se mnohdy hodily.
Heuréka. Název Stránky na Facebooku lze nyní změnit bez omezení
Přejmenovat stránku na Facebooku už není problém. Přestaňte žhavit telefony do Londýna a přečtěte si náš jednoduchý návod, jak na to.
Přejmenovat stránku na Facebooku byl ještě donedávna pořádný problém. Do 200 fanoušků to šlo snadno, nad 200 fanoušků už jste museli hledat složité způsoby, jak přesvědčit Facebook o tom, aby vám stránku přejmenoval. Objevovaly se různé návody, jak na to – přes oficiální formuláře až osobní kontakty s lidmi z FB. Od srpna 2015 je však všechno jinak.
Facebook konečně vyhověl spoustě žádostí a svěřil změnu názvu do rukou správců. Sice vám pořád název stránky musí schválit, ale jde spíše o formalitu.
Postup je jednoduchý:
1. Na profilu stránky se dostaňte do záložky Informace
2. Zvolte možnost Informace o stránce
3. V kolonce Název kliknete v pravém horním rohu na možnost Upravit
4. Přepíšete název a kliknete na tlačítko Uložit změny.
Facebook sice píše, že změna názvu se projeví až po určité době, jelikož ho nejdřív musí schválit, je to však většinou otázka minut. Já jsem měnila název u dvou stránek a do pěti minut jsem dostala potvrzení. Záleží zřejmě n tom, jak radikální změnu provedete.Vaši fanoušci jsou o změně stránky informováni a mají možnost proti změně názvu protestovat, pokud mají pocit, že je název zavádějící.
Stále mějte při změně názvu Stránky na paměti, že byste se měli řídit určitými pravidly. Například, že
- stránka musí začínat na velké písmeno
- nesmí obsahovat symboly a zbytečnou interpunkci
- nesmí obsahovat klamavé výrazy
Další pravidla si můžete nastudovat přímo na stránce podpory.